Thiago Barreto
Designer
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Oracle . Pesquisa de Satisfação

Uma plataforma de pesquisa simples e rápida que permite acompanhar
a satisfação dos cliente em sua jornada com os produtos da empresa.

 
 

Briefing e Desafio

A Oracle tem um processo de venda muito bom porém o pós não consegue acompar a satisfação do cliente ao longo da jornada e assim resolver problemas logo quando surgem.

 
 
 

 
 
 

Solução

Chegamos a uma solução simples que permitia mensurar a satisfação do cliente através de uma pesquisa de uma única pergunta, porém com uma abordagem mais friendly e mais pessoal. Com a interação do cliente, o BG do site e um Smiles acima da pergunta mudava de acordo com o grau de satisfação dele.