Itaú Mail
Proposta de feature para app
UI / UX Designer
O Itaú tem o e-mail como um dos principais canais de contato com seus clientes. Porém sua comunicação tem que concorrer com outros de 88 e-mails em média que o usuário recebe por dia.
Problema e cenário
financeiros
o e-mail é um canal inseguro…
Mas para assuntos
19
%
Dos ataques
de phishing foram
em sites de buscas
22
%
Das vítimas
de phishing
são brasileiros
Fonte: Relatório Kaspersky Lab – 3º trimestre de 2015
... e limitado
Devido ao players de e-mail e de ferramentas de disparo, o e-maisl ficam limitados a poucos recursos para conseguir inovar e chamar a atenção do usuário.
Como resolver esse problema?
A relação dos brasileiros é mobile, e por isso precisamos criar um relacionamento das marcas com consumidores igual o relacionamento que estes tem com o digital. E o grande ponto de contato que temos é o celular, pois está presentes em vários micro-momentos:
usam no banheiro
21
%
usam
comendo
18
%
usam na
madrugada
26
%
usam quando
acordam
34
%
usam antes
de dormir
41
%
E o app do Itaú está
HomeScreen
do brasileiro
Insight
aplicativo
é digitaú, é seguro.
Se está no
Ideia
Incorporar a comunicação dirigida do banco 100% Digitaú no app que já faz parte do dia a dia do brasileiro.
Tornando-se uma comunicação mais pessoal e menos fria além de ser um canal mais seguro onde o usuário terá certeza que aquela comunicação é realmente do Itaú.
Home
As novas comunicações do Itaú será visualizada através de cards que será mostrado na home do App. Quando não houver nenhuma comunicação nova não será exibida nenhum card e o usuário poderá acessar o conteúdo antigo pelo menu no celular
Notificação
O usuário será notificado sempre que houver uma comunicação nova através de push. E caso o seu celular tenha o recurso 3D Touch ele poderá ter uma previa da comunicação ao pressionar.
Interna Itaú mail
Novos e-mails
Com essa nova feature criamos a possibilidade e trabalharmos novos recursos como: vídeos, pesquisas, customizações e muitos outros pois agora não temos as limitações que existiam nos players de e-mail e ferramentas de disparo. E por estarmos no celular/App conseguimos nos apropria dos meio e trabalhar com call-t0-action como; ligar, contratar, solicitar e outros.
